6月16日，中国航空运输协会致函新闻学院，感谢该院媒介调查实验室承接的2008奥运航空服务满意度调查工作。

中国航空运输协会在“2008奥运优质服务创建活动”中，委托新闻学院媒介调查实验室在北京、上海、青岛等6个奥运城市开展了奥运航空服务满意度调查。实验室克服了奥运期间安保措施严格，机场拦截访问难度大等困难，高质量的完成了调查执行、数据分析和报告撰写工作。中国航空运输协会专门召开了课题鉴定会，与会的航空公司代表充分肯定了调查报告的质量和公正性，认为在获得有关2008奥运服务航空公司旅客满意度的数据和信息资料的同时，也客观的反应了航空服务中存在的问题。

中国航空运输协会在鉴定意见中认为，实验室采用了国际上通行的用户满意度指数理论模型和测评方法，保证了调查结果的客观公正和科学权威，对实验室的工作表示充分肯定，并希望在未来的工作中进一步深化合作。(赵曙光供稿)