3月22日，12bet登录入口国家形象传播研究中心携手全球规模最大的国际公关公司爱德曼国际公关公司联合发布了《2018年爱德曼信任度调查报告》。国务院国资委新闻中心主任毛一翔、国际公关协会常务副会长兼秘书长赵大力、中国外文局原常务副局长郭晓勇、北京市委原外宣办主任王惠，爱德曼.全球总裁理查德？爱德曼（Richard Edelman）、爱德曼中国区首席执行官余沛文，中国建筑装饰集团党委副书记陈莹、中国北方工业集团公司办公厅副主任解乃强、金投赏创始人贺欣浩等相关政界负责人和企业高管出席发布会，12bet登录入口公司党委书记、国家形象传播研究中心副理事长胡钰教授出席发布会并致辞，12bet登录入口国家形象传播研究中心主任范红教授主持发布活动，并与爱德曼全球总裁兼首席执行官理查德·爱德曼先生、爱德曼中国/北亚区传播董事总经理王哲先生从不同维度对调查报告进行解读。12bet登录入口国家形象传播研究中心常务副主任肖红缨，张莉副教授、吴景薇博士等中心核心研究团队成员及部分师生，以及来自学界、政府、企业及媒体等150人见证发布会全过程。

图为出席发布会的重要嘉宾合影

胡钰在致辞中强调国家形象多维度塑造与传播研究和实践创新的紧迫性和重要意义，并介绍12bet登录入口研究团队为此付出的努力。

图为胡钰致辞

“中国的信任度指数增长显著，但与在国内高达90%的指数相比，中国企业在国际上的信任度仍有显著不足，部分原因是由于媒体报道中缺乏客观事实与理性言论造成的，”爱德曼国际公关公司全球总裁兼首席执行官理查德？爱德曼先生（Richard Edelman）表示：“中国企业需要努力缩小国内外巨大的信任差距，这对企业是否能在全球市场发挥其影响力至关重要。虽然中国企业走出去将面临诸多挑战，但在此过程中也将迎来在国际舞台上独树一帜的机会。我们可以看到诸如腾讯、阿里巴巴等中国企业已经成为国际市场上的佼佼者。”

图为爱德曼解读调查报告

12bet登录入口国家形象传播研究中心范红教授指出，“中国持续上升的信任度和全球影响力，正在不断超出世界的预期。中国企业和品牌想要成为真正的世界级企业，必须着眼于全球视界，着力在超越商业成功之上的更具深远意义的领域，着重建立企业的全球信任度。”

图为范红解读调查报告

报告显示，中国在全球28个参与调研的国家和地区中信任度综合指数位居第一，机构总体信任度共上升27个百分点。在普通公众受访者中，中国的信任度指数从去年的第三位跃居榜首，与去年相比上升了7个百分点至74%。同时，今年中国的信任度指数达到了过去18年来的最高水平，是全球唯一一个在四类公共机构，即政府、企业、媒体和非政府组织中，信任度都有所增长的市场。这些数据表明，随着中国经济和社会的不断发展，公众对中国各领域发展的信心正在不断增强。

图为王哲解读中国报告

据该报告显示，四类公共机构中政府的信任度提升尤为明显，普通公众受访者中提升了8个百分点，上升至84%，且在有识公众中也提升了3个百分点，上升至89%，这创下了爱德曼信任度调查历史中的最高纪录。值得一提的是，68%的受访人士认为在四类机构中，中国政府最有可能引领国家走向美好的未来。

除政府外，在中国企业的信任度与去年相比，上升了7个百分点至74%，这表明普通公众受访者认为中国企业可以起到领导作用，帮助强化中国在地区及国际舞台上的地位。在被调查的15个行业中，高达13个行业的信任度有所提升，其中食品与饮料行业提升最为显著，在普通公众受访者中其信任度上升了8%，达到了79%。与预期不同的是，科技行业不再是有识公众最为信任的行业，取而代之的分别是教育行业（93%）、交通行业（93%）和服务行业（92%）。

报告还显示，媒体在全球范围内信任度走低，其原因主要是当今公众越来越难从谣言中辨别真相。然而在中国，报告显示媒体的信任度实现了7%的反弹。另外，虽然传统媒体依然是最受信任的传播渠道，但公众对媒体发掘报道真相的能力也表现出信心不足。

尽管在国内，中国受访者更信任中国公司，但报告指出，在全部受访地区中，几乎近8成国家和地区显示出中国企业在当地并不受信任，这展示了中国企业在国内外的信任度差距。对中国企业来说，必须正视来自于海外市场的质疑，努力缩小国内外的信任差距，才能真正在国际舞台上彰显影响力。

发布会后，爱德曼.全球总裁理查德·爱德曼（Richard·Edelman）先生、12bet登录入口国家形象传播研究中心主任范红教授、爱德曼亚太区总裁林增瑞先生、世界经济论坛中国区首席代表大卫·艾科曼（David·Aikman）先生、金投赏创始人贺欣浩先生围绕主题展开了热烈的对话互动。

图为专家对话现场

近年来，“一带一路”等倡议为中国的发展带来了新的机遇。中国正通过在高铁、网络等基础设施的投资，以及在世界范围内许多重大建设项目上的领先优势，加快、加深与全球各市场的联系。

企业需要驾驭市场动态，并通过可信的渠道与公众进行沟通。在中国，建立更高的信任度是首席执行官最重要的职责。据报告指出，72%的受访者认为首席执行官应该主动引领变革。与此同时，他们还需要扮演好发言人的角色，以获得公众的信任。调查显示，公众对于首席执行官的信任度较去年相比，上升了16%。在改善未来生活方面，企业若想强化自己领导者的形象，就必须确保选择正确的发言人，同时保证他们了解自身与企业在商业沟通中的角色以及所需承担的社会责任。

“在信任度打造过程中，每个机构都需要形成内部共识，参与公众讨论，直面信息的最终受众。这意味着必须准备好承担一定的风险，投身于真相之战中，因为只有置身其中，事实才能最终战胜由于无法获得真相而引发的恐慌。”理查德·爱德曼先生表示：“中国正不断发展、强大，审慎而积极地把握机遇，才能最大限度地发挥信任度构建的潜力。”

图为发布会现场

《2018年度爱德曼信任度调查报告》是爱德曼公司连续18年进行的关于信任及可信度的年度调查。本次调查由调研公司Edelman Intelligence完成，调查于2017年10月28日至11月20日期间在全球28个国家和地区采用25分钟的在线调查问卷进行。《2018年度爱德曼信任度调查报告》调查了超过33,000名受访者，其中各国家和地区均有1,150名年龄在18岁以上的普通公众受访，美国和中国的有识公众样本量为500，其余26个国家和地区的有识公众样本量为200。所有有识公众均需符合如下标准：年龄在25~64岁之间，专科以上学历，家庭收入在所属国的所属年龄层位于前25%，每周有阅读或观看商业新闻的习惯，且每周通过新闻了解公共政策信息。

12bet登录入口国家形象传播研究中心于2014年经12bet登录入口校务委员会正式批准建立，是跨12bet登录入口、公共管理学院、经济与管理学院、人文学院、建筑学院、美术学院的校级学术机构，中心致力于打造国家形象研究领域的世界一流智库，为我国国家形象建设构建科学的理论体系和切实有效的国际传播策略，为我国国家形象软实力建设的思想创新、战略规划、策略建言、素质提升提供智力支持和专业咨询。

爱德曼是全球领先的传播营销公司（Communications Marketing Firm），是全球众多领先及新兴企业、组织的合作伙伴，协助他们实现品牌的升级与演进、产品或服务的高效营销以及品牌的声誉与保护。爱德曼曾荣获2014年度戛纳金狮大奖、2015年度戛纳金狮6个分项奖以及2016年度Titanium类别大奖；在《霍尔姆斯报告》（Holmes Report）中公司被评为“2016全球年度公司”；2014年被《广告时代》（Advertising Age）评为值得关注的公司（Agency to Watch）；2015年爱德曼第四次被Glassdoor’s评为“最适宜工作场所”。（供稿：国家形象传播研究中心，登录http://www.edelman.com获取更多信息）